Pode soar como sabedoria tirada do biscoito da sorte, mas o público principal de qualquer grande mídia tem seu próprio estilo particular de compartilhar opiniões e tomar decisões de compra. Mesmo a mesma pessoa pode agir de forma um pouco diferente ao postar em várias plataformas ao mesmo tempo. Com imagens ou conteúdo de vídeo a diferença é ainda mais óbvia e, se você não monitorar essas mídias, poderá facilmente perder alguns tipos exclusivos de feedback dos clientes.
Imagine acordar em um quarto de hotel em um resort tropical e tentar descobrir como está o mar hoje, sem sair da cama. Você provavelmente pode ver o céu azul e as copas das palmeiras pela janela, mas a parte inferior da paisagem permanece fora de alcance. Isso é muito parecido com fazer escuta de mídia sem explorar o conteúdo visual.
As menções visuais não são menos importantes do que as verbais. Saber onde seu logotipo apareceu recentemente, ou por que seu design inovador de bolsa de couro recebeu uma rodada de piadas bregas em algum canal australiano do YouTube, pode oferecer uma quantidade imensa de contexto para sua equipe de marketing. Monitorar menções visuais significa que você não perderá nenhum influenciador defendendo seu aplicativo de treino ou qualquer cliente decepcionado compartilhando uma foto dele mesmo incendiando sua nova mesa de centro.
Ver apenas uma parte da imagem não é inerentemente ruim. Não vai distorcer os resultados necessariamente, pelo menos não drasticamente. Mas dessa forma, você simplesmente deixa muito espaço comercial fora de suas análises. Algumas ferramentas de escuta social se concentram apenas em conteúdo baseado em texto, enquanto outras cuidam de todas as coisas gráficas, e também há serviços como Smelter, oferecendo as duas opções em um pacote.
- Não importa a configuração, é melhor você encontrar espaço para rastrear todos os tipos de conteúdo social, seja texto, fotos ou vídeos.
- Cada tipo de conteúdo pode fornecer insights exclusivos. Quanto mais tipos e fontes de conteúdo você seguir, mais perto ficará de ver o panorama geral.
- Obter todas essas opções em um pacote não é obrigatório. Apenas simplifica o processo.
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