Como empresa dinâmica e em rápido crescimento, navegando em um mercado que é igualmente vigoroso e em evolução, precisamos antecipar as necessidades de nossos clientes, mantendo um olhar atento à concorrência.
Nossos clientes e concorrentes devem ser tratados como recursos estratégicos quando se trata de tomar decisões. A experiência do cliente se torna um diferencial vital para as decisões de compra, além de permitir a avaliação comparativa do onde, quando e como os clientes experimentam nossa marca em relação à concorrência.
Esse nível de insight não é uma maneira de simplesmente manter a pontuação, mas uma ferramenta empresarial para gerenciar ativamente os pontos fortes e fracos do nosso marketing, antecipar e descobrir novas oportunidades e mitigar ou evitar os riscos da marca.
Insights chave
Avaliação comparativa
Smelter nos permite comparar com rapidez e precisão nosso desempenho de marketing em relação à concorrência. Além disso, a capacidade de monitorar o reconhecimento da marca e acompanhar de perto como somos percebidos em relação a nossas MÉTRICAS, fornece informações reais e úteis para nossas equipes de gerenciamento.
Sentimento de mercado
A capacidade de olhar para dentro do funcionamento do mercado do ponto de vista do cliente é um recurso poderoso para termos à nossa disposição. Ele nos permite medir as percepções do cliente e o sentimento do mercado de maneira instantânea
Estratégia orientada para o cliente
Este processo de descoberta, aprofundando as informações direcionadas ao consumidor, informa nossa estratégia competitiva corporativa.
Em tempo real, on-line
Receber e gerenciar ativamente insights em tempo real, com base no tamanho de nossa presença on-line em relação a nossos concorrentes, pode ser monitorado e analisado em um período específico ou entre vários períodos
Análise quantitativa
Vamos dar uma olhada no resultado final. Aqui estão alguns dos resultados que alcançamos com base nas informações de monitoramento:
no mercado de entrega
de alimentos de 15% para 17%
em 23% trimestre a trimestre
em 10%
atributo ESG em 15%