Nossa ferramenta essencial para marketing direcionado ao cliente e ao concorrente
Como empresa dinâmica e em rápido crescimento, navegando em um mercado que é igualmente vigoroso e em evolução, precisamos antecipar as necessidades de nossos clientes, mantendo um olhar atento à concorrência.
Nossos clientes e concorrentes devem ser tratados como recursos estratégicos quando se trata de tomar decisões. A experiência do cliente se torna um diferencial vital para as decisões de compra, além de permitir a avaliação comparativa do onde, quando e como os clientes experimentam nossa marca em relação à concorrência.
Esse nível de insight não é uma maneira de simplesmente manter a pontuação, mas uma ferramenta empresarial para gerenciar ativamente os pontos fortes e fracos do nosso marketing, antecipar e descobrir novas oportunidades e mitigar ou evitar os riscos da marca.
Nossos clientes e concorrentes devem ser tratados como recursos estratégicos quando se trata de tomar decisões. A experiência do cliente se torna um diferencial vital para as decisões de compra, além de permitir a avaliação comparativa do onde, quando e como os clientes experimentam nossa marca em relação à concorrência.
Esse nível de insight não é uma maneira de simplesmente manter a pontuação, mas uma ferramenta empresarial para gerenciar ativamente os pontos fortes e fracos do nosso marketing, antecipar e descobrir novas oportunidades e mitigar ou evitar os riscos da marca.
Insights chave
Smelter nos permite comparar com rapidez e precisão nosso desempenho de marketing em relação à concorrência. Além disso, a capacidade de monitorar o reconhecimento da marca e acompanhar de perto como somos percebidos em relação a nossos pares, fornece informações reais e úteis para nossas equipes de gerenciamento.
Avaliação comparativa
A capacidade de olhar para dentro do funcionamento do mercado do ponto de vista do cliente é um recurso poderoso para termos à nossa disposição. Ele nos permite medir as percepções do cliente e o sentimento do mercado de maneira instantânea
Sentimento de mercado
Este processo de descoberta, aprofundando as informações direcionadas ao consumidor, informa nossa estratégia competitiva corporativa.
Estratégia orientada para o cliente
Receber e gerenciar ativamente insights em tempo real, com base no tamanho de nossa presença on-line em relação a nossos concorrentes, pode ser monitorado e analisado em um período específico ou entre vários períodos
Em tempo real, on-line
Análise quantitativa
Vamos dar uma olhada no resultado final. Aqui estão alguns dos resultados que alcançamos com base nas informações de monitoramento:
Melhora da participação de menções positivas no mercado de entrega de alimentos de 15% para 17%
Melhora do volume de menções em 23% trimestre a trimestre
Melhora do sentimento positivo em 10%
Melhora do sentimento positivo pelo atributo ESG em 15%