Nuestra herramienta perfecta para el marketing enfocado a clientes y competencia
Como empresa dinámica y de rápido crecimiento, para operar en un mercado igual de vigoroso y en evolución, necesitamos anticipar las necesidades de nuestros clientes sin dejar de mantener la vista puesta en la competencia.
Nuestros clientes y competidores deben ser tratados como recursos estratégicos a la hora de tomar decisiones. La experiencia del cliente se transforma en un diferenciador vital en las decisiones de compra, y permite ofrecer una referencia de dónde, cuándo y cómo experimentan los clientes nuestra marca frente a la competencia.
Este nivel de información no es una forma de mantener una puntuación, sino una herramienta para emprendedores que permite administrar activamente las fortalezas y las debilidades de nuestro marketing, anticipar y descubrir nuevas oportunidades y mitigar o evitar riesgos de la marca.
Nuestros clientes y competidores deben ser tratados como recursos estratégicos a la hora de tomar decisiones. La experiencia del cliente se transforma en un diferenciador vital en las decisiones de compra, y permite ofrecer una referencia de dónde, cuándo y cómo experimentan los clientes nuestra marca frente a la competencia.
Este nivel de información no es una forma de mantener una puntuación, sino una herramienta para emprendedores que permite administrar activamente las fortalezas y las debilidades de nuestro marketing, anticipar y descubrir nuevas oportunidades y mitigar o evitar riesgos de la marca.
Información clave
Smelter nos permite tomar una referencia rápida y precisa de nuestro rendimiento de marketing respecto a la competencia. Además, la habilidad de monitorizar la consciencia de marca y vigilar de cerca cómo nos perciben a nosotros frente a nuestros homólogos ofrece información real y útil a nuestros equipos de administración.
Referencia
La capacidad de echar un vistazo a la actividad del mercado desde el punto de vista del cliente es una potente capacidad que a tener a nuestra disposición. Nos permite medir las percepciones del cliente y el sentimiento del mercado al instante.
Sentimiento del mercado
Este proceso de descubrimiento, profundizando en la información centrada en el cliente, nos informa de nuestra estrategia competitiva corporativa.
Estrategia centrada en el cliente
Al recibir y administrar activamente información en tiempo real en función del tamaño de nuestra presencia online en relación con nuestros competidores, podemos monitorizarla y analizarla en un marco de tiempo particular o entre varios periodos de tiempo.
En tiempo real, en línea
Analítica cuantitativa
Echemos un vistazo a la conclusión. Estos son algunos de los resultados que hemos recibido en función de la información de monitorización:
Mejorar la cuota de menciones positivas en el mercado del reparto de comida de un 15% a un 17%.
Mejorar el volumen de las menciones en un 23% de un trimestre a otro
Mejorar el sentimiento positivo en un 10%
Mejorar el sentimiento positivo en el atributo ESG en un 15%