Smelter nos permite tomar una referencia rápida y precisa de nuestro rendimiento de marketing respecto a la competencia. Además, la habilidad de monitorizar la consciencia de marca y vigilar de cerca cómo nos perciben a nosotros frente a nuestros homólogos ofrece información real y útil a nuestros equipos de administración.
La capacidad de echar un vistazo a la actividad del mercado desde el punto de vista del cliente es una potente capacidad que a tener a nuestra disposición. Nos permite medir las percepciones del cliente y el sentimiento del mercado al instante.
Este proceso de descubrimiento, profundizando en la información centrada en el cliente, nos informa de nuestra estrategia competitiva corporativa.
Estrategia centrada en el cliente
Al recibir y administrar activamente información en tiempo real en función del tamaño de nuestra presencia online en relación con nuestros competidores, podemos monitorizarla y analizarla en un marco de tiempo particular o entre varios periodos de tiempo.