¿Por qué es importante tener en cuenta todo tipo de fuentes y contenidos?
by Polly Tub, july 2022
2 min read
Puede sonar a sabiduría de las galletas de la fortuna, pero la audiencia principal de cualquier medio importante tiene su propio estilo particular de compartir opiniones y tomar decisiones de compra. Incluso la misma persona puede actuar de manera un poco diferente al publicar en varias plataformas al mismo tiempo. Con imágenes o contenido de video la diferencia es aún más obvia, y si no monitoreas estos medios puedes perderte fácilmente algunos tipos únicos de comentarios de los clientes.

Imagínate despertar en una habitación de hotel en un resort tropical y tratar de descubrir cómo está el mar hoy, sin levantarse de la cama. Probablemente puedas ver el cielo azul y las copas de las palmeras a través de la ventana, pero la parte inferior del paisaje permanece fuera de su alcance. Esto es muy parecido a realizar una escucha de medios sin revisar el contenido visual.

Las menciones visuales no son menos importantes que las verbales. Saber dónde apareció recientemente tu logotipo, o por qué tu innovador diseño de bolso de cuero recibió una ronda de chistes cursis en algún canal de YouTube australiano, puede aportar una gran cantidad de contexto a tu equipo de marketing. El seguimiento de las menciones visuales significa que no te perderás a ningún influencer que defienda tu aplicación de ejercicios físicos, ni a ningún cliente decepcionado que comparta una foto de sí mismo prendiendo fuego a tu nueva mesita de café.

Ver solo una parte de la imagen no es inherentemente malo. No tiene por qué sesgar los resultados, al menos no drásticamente. Pero de esa manera, simplemente dejas demasiado espacio comercial fuera de tus análisis. Algunas herramientas de escucha social se centran solo en el contenido basado en texto, mientras que otras se encargan de todo lo gráfico, y luego están los servicios como Smelter, que ofrecen ambas opciones en un solo paquete.

  1. No importa la configuración, será mejor que encuentres sitio para rastrear todo tipo de contenido social, ya sea texto, imágenes o videos.
  2. Cada tipo de contenido puede proporcionar información única. Cuantos más tipos de contenido y fuentes sigas, más te acercarás a la visión completa.
  3. Obtener todas estas opciones en un solo paquete no es obligatorio. Simplemente simplifica el proceso.
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