El seguimiento de menciones en tiempo real puede ser una herramienta muy poderosa, pero hay ciertos casos en los que es particularmente importante. Nos gustaría destacar los tres principales. Solo ten en cuenta que, al igual que con todos los análisis del aquí y el ahora, es prácticamente inútil hacerlo si no estás listo para actuar inmediatamente después de obtener los datos.
El caso más común es el lanzamiento de un producto, cuando se trata de comprender los primeros comentarios y reformular tu comunicación sobre la marcha. En cierto modo es el momento definitivo del "en el principio ya existía la palabra", donde la primera tanda de comentarios, buenos o malos, establece el tono para el resto. Lo mismo ocurre con una crisis de relaciones públicas que se esté propagando, donde llegar tarde a la fiesta significa dejar todo tu arduo trabajo al azar.
El caso más común es el lanzamiento de un producto, cuando se trata de comprender los primeros comentarios y reformular tu comunicación sobre la marcha. En cierto modo es el momento definitivo del "en el principio ya existía la palabra", donde la primera tanda de comentarios, buenos o malos, establece el tono para el resto. Lo mismo ocurre con una crisis de relaciones públicas que se esté propagando, donde llegar tarde a la fiesta significa dejar todo tu arduo trabajo al azar.
El tercer caso es mantener los oídos abiertos y rastrear las menciones en tiempo real de forma rutinaria. Si la gente está buscando algo en tu categoría de producto en este mismo momento, no querrás perdértelo, ¿verdad? En otras palabras, los clientes potenciales pueden estar esperando que comiences la conversación, y debes ser consciente de eso. Simplemente deja la parte de seguimiento a herramientas como Smelter y aprovecha lo que sea que encuentren para ti.
En resumen, aquí es cuando es importante realizar un seguimiento de las menciones en tiempo real:
- Cuando tengas un presentación de un producto o una crisis de relaciones públicas y el tiempo no está de tu lado.
- Cuando tomes la ruta del marketing de influencers de costo cero.
- Cuando busques clientes que estén listos para comprar tus cosas en este momento.
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